Client Support Specialist

Client Support Specialist (bis August 2024)

Experis steht weltweit an der Spitze im Bereich professionelles Personalmanagement und projektbasierte Lösungen für die Arbeitskräfte.

Overview of the position:
Für unseren Kunden, eine große Bank in Zürich, suchen wir einen Client Support Specialist, um Teil eines dynamischen und lebendigen Teams zu werden. Der Startdatum ist ASAP bis August 2024.

Main responsibilities:

• Als erster Ansprechpartner fungieren für interne und externe Stakeholder, einschliesslich Geschäftspartnern, Kunden, Kontomanagern und Beziehungsmanagern.
• Bestreben, eine beispiellose Kundenerfahrung zu bieten, indem innovative Ansätze genutzt werden, um Kundenbedürfnisse effektiv zu erkennen und zu erfüllen.
• Zusammenarbeit mit leitendem Personal, um wertvolle Beratung und Expertise zu komplexen Themen im Zusammenhang mit der Kundengewinnung und Bankprozessen bereitzustellen.
• Gewährleistung einer zügigen und effizienten Lösung von Problemen durch umfassende Recherche, Analyse und Einhaltung geeigneter Eskalationsverfahren.
• Identifikation und Vorstellung von Methoden zur Verbesserung von Prozessen, zur Risikominimierung, zur Stärkung von Kontrollen und letztendlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Förderung einer Kultur kontinuierlicher Verbesserung mit besonderem Augenmerk auf die Erhöhung der Standards im Kundenservice.
• Bereitstellung standardmässiger administrativer, technischer und/oder professioneller Unterstützung im Zusammenhang mit Produkten, Prozessen und Systemen.
• Erleichterung einer effektiven Lösung von Problemen unter allen beteiligten Parteien und Sicherstellung einer zeitnahen Kommunikation von Aktualisierungen.
• Umsetzung von Prozessen für Qualitätsprüfungen zur Bewertung und Verbesserung bestehender Verfahren, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.
• Umsetzen und striktes Befolgen von Risikomanagementverfahren, wobei Probleme bei Bedarf schnell eskaliert werden, um eine sichere und regelkonforme Betriebsumgebung aufrechtzuerhalten.

Your expertise:

• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation im Bereich Recht.
• 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion innerhalb einer Bank oder Finanzinstitution sind zwingend erforderlich.
• Affinität zu rechtlichen Dokumentationen. Idealerweise Erfahrung mit Asset-Management-Verträgen.
• Fähigkeit, vertragliche Anforderungen prägnant zusammenzufassen.
• Leidenschaft für die Kundenerfahrung mit starken zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten.
• Proaktiver Teamplayer mit nachgewiesenem Erfolg in einer anspruchsvollen und dynamischen Umgebung, analytisch denkend und in der Lage, praktische Lösungen zu bieten, multitaskingfähig.
• Business-Fliessend in Deutsch und Englisch, jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil.

Wenn Sie an dieser Gelegenheit interessiert sind, freuen wir uns auf den Erhalt Ihres Lebenslaufs. Bei Fragen können Sie sich gerne an Antonio Lewis unter +41 44 229 99 36 wenden.

Falls Sie an anderen Stellenangeboten interessiert sind, die Experis ausschreibt, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: https://www.experis.ch/experis-zurich.

Gehen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie Ihre Kontaktnummer, unter der wir Sie während der Arbeitszeiten erreichen können.

Aufgrund der schweizerischen Arbeitsgenehmigungsbeschränkungen können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern sowie aktuellen Arbeitsgenehmigungsinhabern für die Schweiz berücksichtigen.