ICT Service Manager

Jobbeschreibung

• wirkst du im Transformationsprojekt zur Neubebauung unserer ICT mit und bist gemeinsam mit dem ganzen IT-Team mitverantwortlich für die Sicherstellung einer professionellen ICT für unsere internen Kunden
• bist du für das Erstellen, das Einführen sowie das Unterhalten des Service-Katalogs zuständig
• stimmst du die Service-/Operation-Level-Management-Struktur ab und setzt diese um
• gehören auch das Verhandeln, Abstimmen und Nachführen von einfachen Service-Level-Agreements (SLAs) und Operation-Level-Agreements (OLAs) zu deinen Aufgaben
• überprüfst du die vereinbarten SLAs und OLAs hinsichtlich der Verfügbarkeit und Performance von Services
• Erstellst du Management-Reports
• Initiierst du Verbesserungen an Service und Komponenten
• Gehört auch die interne Verrechnung der Services zu deinen Tätigkeiten
• Arbeitest du eng mit verschiedenen Stakeholdern aus Provider, Business und Corporate ICT zusammen

Anforderungen

• du eine technische oder kaufmännische Grundbildung mitbringst und dich idealerweise in Bereich der IT weitergebildet hast
• du über Praxiserfahrung im ICT-Service Management verfügst
• Umsichtigkeit und Durchsetzungsstärke deine Persönlichkeit ausmachen und du ein ausgeprägtes Kunden- und Dienstleitungsverständnis hast
• du komplexe Sachverhalte rasch erfasst und deine abstrakte und analytische Denkweise vollumfänglich einbringen kannst
• gute Kommunikationsskills zu deinen Stärken gehören und dich ein stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift auszeichnet.

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Ihren Lebenslauf. Falls Sie Fragen haben, steht Ihnen Alba Jansa unter 41 61 282 22 13 gerne zur Seite.

Selbst wenn diese Stelle nicht auf Ihr Profil passt, würden wir uns freuen trotzdem von Ihnen zu hören - Experis IT hat unzählige Stellen in der ganzen Schweiz offen. Auf https://de.experis.ch finden Sie unsere aktuellen Stelleninserate.