Responsabilità principali - Infrastruttura IT e sistemi:

Amministrare e mantenere i sistemi IT dell'Academy, inclusi server, infrastruttura di rete, dispositivi e software.
Gestire gli account utente, i diritti di accesso, le autorizzazioni e le impostazioni di sicurezza.
Configurare e mantenere laptop, stampanti, telefoni e altre apparecchiature IT.
Essere il primo punto di contatto per i dipendenti per problematiche e richieste di supporto IT.
Monitorare le prestazioni dei sistemi e risolvere i problemi tecnici in modo tempestivo ed efficace.
Diagnosticare e risolvere problemi relativi a connettività di rete, VPN, Wi-Fi e infrastruttura IT.
Pianificare e implementare aggiornamenti di sistema, patch di sicurezza e miglioramenti hardware e software.
Garantire l'affidabilità e la disponibilità dell'infrastruttura IT, inclusi sistemi di posta elettronica, archiviazione dei dati e backup.
Gestire e ottimizzare piattaforme cloud quali Microsoft 365, SharePoint e Microsoft Teams.
Mantenere aggiornata la documentazione IT, comprese procedure, policy, guide per gli utenti e inventario di hardware e software.
Fornire assistenza tecnica per riunioni online e ibride, webinar e conferenze.
Partecipare a progetti di digitalizzazione, innovazione e miglioramento dei sistemi IT.
Identificare opportunità per aumentare l'efficienza attraverso la tecnologia e l'ottimizzazione dei processi.

Cybersecurity e protezione dei dati

Implementare e mantenere policy, procedure e misure tecniche di cybersecurity.
Supportare e, ove necessario, condurre valutazioni periodiche della sicurezza e attività di gestione delle vulnerabilità.
Garantire l'adeguata implementazione e manutenzione di antivirus, sistemi di protezione degli endpoint e firewall.
Monitorare, analizzare e gestire incidenti di sicurezza informatica e potenziali violazioni dei dati.
Supportare le attività di sensibilizzazione e formazione del personale in materia di cybersecurity.
Collaborare con il Data Protection Officer (DPO) e con le funzioni interessate per garantire il rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi GDPR e normativa svizzera sulla protezione dei dati (LPD/FADP).
Supportare le procedure relative alle richieste di accesso ai dati e alle informazioni.
Garantire che sistemi e processi IT rispettino gli standard applicabili in materia di privacy, sicurezza e protezione dei dati.

Requisiti

Formazione ed esperienza

Laurea o formazione tecnica superiore in Informatica, Information Technology, Sistemi Informativi o disciplina correlata; in alternativa, Attestato federale di capacità (AFC) di informatico/a o qualifica equivalente.
3–5 anni di esperienza professionale nell'ambito delle operations IT, dell'infrastruttura IT o dell'amministrazione di sistemi.
Solida conoscenza pratica dell'infrastruttura IT, dei sistemi operativi e dei principi di networking.
Buona conoscenza dei principi di cybersecurity e dei requisiti in materia di protezione dei dati.
Esperienza pratica in un ambiente di supporto IT o amministrazione di sistemi.

Competenze tecniche

Amministrazione e troubleshooting di ambienti Windows e server.
Conoscenza di LAN/WAN, TCP/IP, VPN, Wi-Fi e tecnologie firewall.
Esperienza nella gestione degli utenti e dei relativi accessi e permessi.
Esperienza con Microsoft 365, SharePoint e Microsoft Teams.
Conoscenza di soluzioni di backup e principi di disaster recovery/business continuity.
Esperienza nella gestione di aggiornamenti, patch e inventario IT.
Familiarità con strumenti di sicurezza, protezione degli endpoint e valutazione delle vulnerabilità.
La conoscenza di database, ad esempio SQL, o di sistemi ERP costituisce un vantaggio.
La familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale (AI) e con le loro applicazioni pratiche in ambito IT/business costituisce un vantaggio.

Competenze personali

Ottime capacità organizzative e di problem solving.
Approccio pratico, orientato al servizio e proattivo.
Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità in modo efficace.
Elevata attenzione ai dettagli e forte senso di responsabilità e riservatezza.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Capacità di spiegare tematiche tecniche in modo chiaro anche a utenti non tecnici.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Cosa offre la posizione

Si tratta di un ruolo operativo e trasversale, con un'ampia responsabilità sull'ambiente IT dell'Academy.

La persona selezionata avrà l'opportunità di contribuire non solo alla gestione quotidiana e al supporto degli utenti, ma anche a progetti di cybersecurity, digitalizzazione, miglioramento dell'infrastruttura e sviluppo dell'ambiente tecnologico dell'organizzazione.

Lavorerà a stretto contatto con il management, i dipendenti, il Data Protection Officer e i partner IT esterni, contribuendo a garantire un ambiente tecnologico sicuro, affidabile, conforme ai requisiti applicabili ed efficiente.

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