Junior Technical Support Consultant

location: Solothurn // hybrid

Contract duration: 01/08/2025 bis 31/07/2026

Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und technische Probleme von KMU-Endanwendern
Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Sorgfältige Dokumentation der Anfragen im System
Analyse und Lösung von technischen Problemen in den Bereichen Windows, macOS, Netzwerke, VPN, Office 365 usw.
Beratung der Anwender bei komplexeren Anliegen inkl. Handlungsempfehlungen
Arbeit im Schichtbetrieb (Mo-Fr zwischen 07:00 und 19:00 Uhr, 3 Schichten)
Nach der Einarbeitung: Möglichkeit für Homeoffice (3 Tage Remote / 2 Tage Office)

Fachliche Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung EFZ in Informatik oder verwandtem Bereich
Gute Kenntnisse in:
- Windows oder macOS
- Active Directory
- Netzwerk- und VPN-Verbindungen
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive etc.)
Erste Erfahrungen im IT-Service Desk oder telefonischen Support

Persönliche Eigenschaften:

Kundenorientiert, kommunikativ, diplomatisch und taktvoll
Effiziente und sorgfältige Arbeitsweise, auch unter Druck
Teamfähig, lernbereit und offen für neue Technologien

Sprachkenntnisse:

Deutsch (C2) - zwingend erforderlich
Schweizerdeutsch (B2) - mündlich
Französisch, Englisch, Italienisch (jeweils C1) - von Vorteil je nach Region

Neugierig geworden?

Dann freue ich mich darauf, deinen Lebenslauf zu erhalten!

Du hast noch Fragen zur Stelle oder möchtest mehr über die Aufgaben erfahren?

Dann melde dich gerne direkt bei Janusiah Kularasa unter +41 58 307 21 35 oder via LinkedIn: Janusiah Kularasa

Und falls diese Position nicht ganz zu dir passt - kein Problem! Wir bei Experis IT haben viele spannende Möglichkeiten in der ganzen Schweiz. Schau einfach mal vorbei unter https://de.experis.ch und entdecke unsere aktuellen Vakanzen.

Junior Technical Support Consultant