La persona sarà responsabile del monitoraggio dell’infrastruttura e dei servizi IT, con particolare focus sull'utilizzo di Splunk per l’analisi di log, eventi e anomalie, contribuendo a garantire la disponibilità, la stabilità e la continuità dei sistemi in un ambiente enterprise caratterizzato da elevati requisiti di affidabilità e sicurezza.

Il ruolo è particolarmente indicato per un professionista con esperienza in IT Monitoring, System Operations, NOC o Application Monitoring, abituato a lavorare con sistemi mission-critical e a gestire incidenti secondo procedure e SLA definiti.

Responsabilità principali

Monitorare costantemente sistemi, applicazioni, infrastrutture e servizi IT.
Utilizzare Splunk per la raccolta, ricerca e analisi di log ed eventi.
Identificare anomalie, errori, indisponibilità e potenziali criticità attraverso gli strumenti di monitoring.
Analizzare gli eventi e determinare la priorità degli incidenti.
Gestire gli incidenti di primo livello e procedere con le opportune escalation verso i team specialistici.
Collaborare alla diagnosi e alla risoluzione di problematiche tecniche.
Monitorare KPI, alert e soglie operative, contribuendo al miglioramento continuo delle attività di monitoring.
Gestire ticket e attività operative secondo processi ITIL e SLA concordati.
Supportare le attività di incident, problem e change management.
Contribuire alla creazione e all'ottimizzazione di dashboard, alert e report di monitoraggio in Splunk.
Collaborare con i team infrastrutturali, applicativi e di cybersecurity.
Documentare gli incidenti, le anomalie riscontrate e le attività di risoluzione.
Partecipare all'ottimizzazione dei processi di monitoring e alla prevenzione degli incidenti ricorrenti.

Requisiti

Esperienza professionale in ambito IT Monitoring, IT Operations, NOC, System Operations o Application Monitoring.
Esperienza pratica nell'utilizzo di Splunk.
Buona conoscenza dei concetti di log management, eventi, alert e monitoring.
Esperienza nella gestione e nel troubleshooting di incidenti IT.
Conoscenza delle metodologie ITIL e dei processi di Incident e Change Management.
Familiarità con sistemi di ticketing e gestione degli SLA.
Capacità di analizzare eventi e anomalie e di effettuare una prima diagnosi tecnica.
Buone capacità di problem solving e di gestione delle priorità.
Attitudine al lavoro in ambienti strutturati e ad alta criticità.
Buona conoscenza della lingua inglese.
La provenienza dal settore bancario o finanziario costituisce un vantaggio.

Costituiscono un plus

Conoscenza di SPL (Search Processing Language).
Esperienza nella creazione di dashboard e alert in Splunk.
Conoscenza di sistemi Windows/Linux.
Familiarità con database, middleware, applicazioni enterprise e infrastrutture IT complesse.
Esperienza in ambienti 24/7 o mission-critical.
Conoscenza di strumenti di monitoring complementari a Splunk.
Familiarità con tematiche di cybersecurity e SIEM.

Stellen als Monitoring

monitoring

Erstellen Sie ein Profil. Wir helfen Ihnen dabei, Ihren nächsten Job zu finden.

NEWSLETTER