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IT Supporter 2 Level

Location: Bern
Sektoren Helpdesk / Support
Anstellungsart Temporär
Gehalt Negotiable
Reference: BBBH561762

IT Supporter 2 Level

Für unseren Kunden, ein TOP Schweizer IT Service Provider, suchen wir motivierte Technical-Customer Consultant die so schnell wie möglich anfangen können.

Bist du ein engagierter IT Supporter in 1 und 2 Level und suchst nach einer neuen, spannenden Herausforderung, wo die Work-Life Balance auch wirklich gegeben ist?

Dann findest du mehr Informationen hier:

Kontakt: Francesca De Chirico

Ort: Ittigen (Home Office möglich)

Start: Sofort

Art: 12 Monate, mit mögliche Festanstellung

Lohn: nach Vereinbarung

Aufgaben:

  • Beratung und Analyse per Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)
  • Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen bearbeiten
  • Sie unterstützen die Prozessarbeit (Detailanalyse) bei erweiterten Anfragen
  • Sie unterstützen die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Informationsdokumentation in Referenzdatenbanken für Spezifikationsprobleme, Checklisten und Prozesse
  • Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Ingenieuren, anderen Entwicklungs- und Dienstleistern zur Lösung von Problemen

Skills Must have:

  • IT-Supporterfahrung mind. 1-2 Jahre
  • Fliessend Deutsch sowie Englisch
  • Bereit, in unterschiedlichen Schichten in einem 7x24 Stunden Betrieb zu arbeiten
  • Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden

Habe ich Dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Deinen Lebenslauf.

Falls Du noch Fragen hast steht Dir Francesca De Chirico unter T: +41 (0) 44 229 99 25 gerne zur Verfügung!

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