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IT Support Specialist

Location: Zurich
Sektoren Helpdesk / Support
Anstellungsart Temporär
Gehalt Negotiable
Reference: BBBH560361

IT Support Specialist (Deutsch & Englisch)

Experis unterstützt derzeit unseren Kunden bei der Suche nach einem IT-Support-Spezialisten, der sein Service-Desk-Team bei der IT-Unterstützung seiner Nutzer im 1st Level unterstützt. Wenn sie so rasch wie möglich beginnen können, dann lessen Sie weiter und bewerben Sie sich!

Ort: Zürich
Start: per sofort
Dauer: 4 Monate

Ihre Augaben:

  • Bereitstellung von technischem Support 1st-Level für interne Nutzer und Erfüllung von Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticket-System und gegeben falls Weiterleiten an das 2nd/3rd-Level Support-Team
  • Während des gesamten Problemlebenszyklus interagieren Sie mit den wichtigsten Vorfall- und Problemmanagementprozessen.
  • Identity und User Access Management für verschiedene Systeme
  • Endbenutzerkommunikation bei Grossstörungen oder Ausfällen während geplanten Wartungsfenstern
  • Unterstützung beim Aufbau einer fundierten Wissensdatenbank und Erstellung von Dokumentationen/Manuals
  • Behalten Sie den Überblick über KPIs, SLAs und Monitoring-Alerts
  • Entwickeln von vertieften Kenntnissen über unsere IT-Support-Toolsets (z.B. ServiceNow, Splunk, CheckMK)

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Informatik Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer professionellen IT-Support-Funktion
  • Hervorragendes technologisches Know-how am Arbeitsplatz (Computer, Netzwerk, Telefonie, Druck und Infrastrukturdienste, VDI, Office365 usw.)
  • Fliessend Deutsch und Englisch (Französisch ist von Vorteil)
  • Gute Kenntnisse der ITSM-Prozesse; Incident-, Problem- und Change-Management
  • Erfahrung mit Service Management Toolsets wie ServiceNow oder Ähnliches
  • Kenntnisse der Systeme / Prozesse zur Benutzeridentifizierung und zum Zugriffsmanagement sind von Vorteil
  • Bereitschaft in variablen Schichten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr zu arbeiten

Bewerben Sie sich noch heute, um Ihre Chancen auf diese interessante Stelle zu sichern. Für weitere Informationen steht Ihnen Kaixi Jia unter +41 44 229 99 16 gerne zur Verfügung.

Experis ist der führende Personalvermittler in Europa. Experis hat derzeit mehr als 100 offene Stellen zu besetzen und wir freuen uns darauf, die perfekte Stelle für Sie zu finden!

Informieren Sie sich über alle offenen Stellen bei Experis unter www.experis.ch und verbinden Sie sich mit mir auf LinkedIn.

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