Project Manager Entscheidungsgrundlage

Location: Horgen

Sektoren Business Analyse

Anstellungsart Temporär

Gehalt Negotiable

Reference: BBBH591048

Project Manager Entscheidungsgrundlage "Next Generation Contact Center"

Experis ist ein weltweit führender Anbieter von personalisierten Rekrutierungslösungen und Fachkräften im IT-Bereich.

Wir haben eine aufregende berufliche Chance für dich!

Ort: Horgen

Arbeitsmodel: Hybrid - (Remote Work möglich nach Absprache)

Pensum: 100%

Start: per sofort

Art: bis Ende August und anschliessend Möglichkeit auf Übernahme / Verlängerung

Hauptaufgaben des neuen Mitarbeiters:

Aufnahme / Analyse der Ist-Situation Contact Center Swisscard Telefonie (Tooling, Tool Betreiber)
Entwicklung des Anforderungsprofils "Next Generaction Contact Center"
Abgleich Tool & Provider (Genesys Cloud, 2-3 weitere Lösungen) vs. Anforderungsprofil
Ausarbeiten einer Empfehlung für die Tool/Providerwahl (Ausschreibung, Migration)

Spezielle Anforderungen an den Kandidaten (Ausbildung, Berufserfahrung, Softwarekenntn.):

hoch -> Ausgewiesene Marktkenntnisse in Contact Center Technologien (Main Players)
hoch-> Beratungskompetenz, Markenneutralität
mittel -> Erfahrung in Cloud Migration
mittel -> Projektmanagement

Welche sind die Haupttätigkeiten der Abteilung / Projektumfang Contact Center: