Spécialiste Service Dessk
Vous cherchez une opportunité de mettre en valeur vos compétences techniques et votre expertise en service client ? Nous recherchons un(e) spécialiste service desk hautement motivé(e) pour rejoindre notre client ! Dans ce rôle, vous serez responsable de gérer les attentes des utilisateurs, de servir de lien entre les utilisateurs et le service IT, et de résoudre les problèmes des utilisateurs aussi rapidement et efficacement que possible.
En tant que premier point de contact pour tous les problèmes liés à l'informatique, vous fournirez une assistance technique et un support via téléphone, e-mail ou interactions en personne. Vous serez responsable d'identifier et de résoudre les problèmes des systèmes informatiques, des logiciels et du matériel. De plus, vous installerez, modifierez, nettoierez et réparerez les ordinateurs, et effectuerez des tâches d'administrateur la création d'utilisateurs, la réinitialisation de mots de passe et la surveillance de l'infrastructure réseau.
Pour ce rôle, vous devez avoir un diplôme de technicien en informatique, technologie de l'information ou dans un domaine similaire, ainsi qu'au moins 3 ans d'expérience dans une équipe d'assistance technique en entreprise. Vous devez être orienté(e) client et posséder d'excellentes compétences en résolution de problèmes, ainsi que la capacité de prioriser dans un environnement en constante évolution. D'excellentes compétences en communication, une mentalité orientée vers les résultats et une forte éthique de travail sont également essentielles.
Vous devriez avoir de l'expérience dans la maintenance de matériel et de périphériques informatiques actuels, ainsi qu'une bonne connaissance de Windows 10, O365, Active Directory, Exchange, SharePoint et de Workspace One. Une expérience avec les systèmes de ticketing et la gestion mobile est un plus, tout comme la familiarité avec la gestion de réseau, le chiffrement et la sécurité des données. La maîtrise de l'anglais et du français est requise, et la connaissance de l'italien est un plus.
Le permis de conduire est indispensable pour ce poste, il n'est pas nécessaire de posséder un véhicule.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif n'attendez plus et postulez en ligne !
Besoin d'informations ? Appelez Sylvain Delcroix au +41 22 818 87 85
