Service Desk Engineer

Service Desk Engineer

Experis IT ist die führende IT-Rekrutierungsagentur Europas. Mit unseren Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne spezialisieren wir uns auf den Informatiksektor.

Für unseren Kunden, ein etabliertes Schweizer IT-Beratungsunternehmen, suchen wir eine(n) Service Desk Engineer mit guten SQL-Kenntnissen für den Standort Zürich - Wallisellen. Sie verstärken mit Ihrer Erfahrung das junge, motivierte Team bei anspruchsvollen und innovativen Informatikprojekten.

Was wir Ihnen bieten:

Attraktive und flexible Anstellungs- und Arbeitsbedingungen. Sie arbeiten selbstständig mit den neuesten Technologien in einer modernen Arbeitsumgebung. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sind Bestandteile der dynamischen Firmenkultur

Ihr Verantwortungsbereich:

• Sie sind verantwortlich für die technische Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Installation, Konfiguration und Störungsanalyse von Sharedien und dessen Umsystemen.
• Sie lösen komplexe Supportanfragen unter Berücksichtigung der jeweiligen SLA's in Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Qualitätsmanagement sowie dem Entwicklerteam.
• Sie dokumentieren und steuern die Anfragen mittels Ticketsystem, zudem schreiben sie Wissensartikel und Beiträge in der Knowledge Datenbank.
• Sie lassen Ihr Wissen und Ihre Erfahrung aktiv einfliessen und stellen damit eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sicher.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise als Informatiker, Wirtschaftsinformatiker oder Software Entwickler
• Fundierte Kenntnisse in Informatik Projekten, sowie gute EDV-Kenntnisse in weiteren Microsoft Lösungen
• Mehrjährige Erfahrung in Administration und SQL-Entwicklung mit MS SQL Datenbanken
• Erfahrung im Umgang mit Trouble Ticketing Systemen und Remote Access Lösungen
• Hohe analytischen Fähigkeiten und vernetztes Denken
• Bereit Verantwortung zu übernehmen und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Selbständig, gut organisiert, zuverlässig und kontaktfreudig
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (fliessend Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch)
• Branchenkenntnisse im Bildungsumfeld sowie eine ITIL oder MOF Zertifizierung von Vorteil

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Ihren Lebenslauf. Bei Fragen steht Ihnen unsere Nastasia Whyte unter +41 61 282 22 13 gerne zur Seite.

Selbst wenn diese Stelle nicht auf Ihr Profil passt würden wir uns freuen von Ihnen zu hören - Experis IT hat unzählige Stellen in der ganzen Schweiz offen