IT Analyst Desktop Supporter
Ihre Hauptaufgaben:
· Unterstützung der Nutzer bei allen Problemen mit Hardware oder Standardsoftware (z.B. Installation und Konfiguration von neuen Computern, Mobilgeräten, Scanner, Drucker, Microsoft Windows / Office), Benutzerschulungen
· Gute Kommunikation und Zusammenarbeit mit Nutzern auf allen Hierarchiestufen. Problemlösung und Erfüllung von Anforderungen in guter Qualität und innerhalb der vereinbarten Zeit; Erfassung aller Fälle im Helpdesk-Ticketsystem
· Ursachenanalyse von IT Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
· Evaluierung und Einführung von neuen Technologien, Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und IT-Werkzeugen
· Gute Zusammenarbeit mit den anderen Desktop-Teams in Europa und mit anderen IT Abteilungen weltweit
· Durchführung aller Aktivitäten gemäss den Sicherheits- und Qualitätsanforderungen (GxP)
Ihr Profil:
· Abgeschlossene Berufslehre Informatik
· 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
· Ausgeprägte Sozialkompetenz, Dienstleistungsorientierung, Selbständigkeit
· Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office und Administrationswerkzeugen (z.B. SCCM, PowerShell)
· Gute Kenntnisse in Betrieb und Wartung von IT- und Telekommunikationsinfrastruktur
· Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
Startdatum: ab sofort
Enddatum: 31/12/2019
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Ihren Lebenslauf. Falls Sie Fragen haben steht Ihnen Virginia Belli Colon unter +41 61 282 22 10 gerne zur Seite.
