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Head of IT Support

Location: Bern
Sector: Helpdesk / Support
Job Type: permanent
Salary: Negotiable
Reference: BBBH137044

Head of IT Support

Experis IT ist die führende IT Rekrutierungsagentur Europas. Mit Filialen in über 50 Ländern und lokalen Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne steht uns ein umfangreiches, globales Kundennetzwerk zur Verfügung, mit dem wir Ihre Karriere in der Schweiz auf das nächste Level bringen.

Für unseren Kunden, ein etablierter Schweizer Krankenversicherer, suchen wir einen erfahrenen Head of IT im Supportbereich. Für diese Festanstellung im Raum Bern sucht unser Kunde einen deutsch- und französischsprachigen Mitarbeiter, der neben fundierter Führungserfahrung auch solide Hands-on Kenntnisse im Client, Server und Netzwerkumfeld mitbringt. Interessiert und auf der Suche nach einer neuen, spannenden Herausforderung? Dann finden Sie mehr Informationen hier:

Ihre Aufgaben:

  • Sie übernehmen die personelle, organisatorische und fachliche Koordination und Führung eines kleinen Teams
  • Zuständig für die Unterstüztung aller Mitarbeitenden bei der effizienten sowie effektiven Nutzung der IT-Sachmittel und IT-Services
  • Sicherstellen der korrekten und schnellen Bearbeitung von Störungen, um Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit zu vermeiden
  • Wahrnehmen der Rolle des Incident und Major Incident Managers
  • Verantwortlich für die Gewährleistung eines strukturierten und organisierten Ablaufs der Supporttätigkeiten
  • Verantwortlich für die Gewährleistung eines strukturierten und organisierten Ablaufs der fachlichen und oder technischen Anwendungsverantwortlichkeiten, welche im IT Support angesiedelt sind
  • Entgegennehmen und Erfassen von Anfragen, Störungen und Beschwerden (telefonisch, E-Mail, Ticketing Tool) im First- und Second-Level Support
  • Weiterführung der Dokumentierung der Knowledge Base

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit einer Aus-/ Weiterbildung in der Informatik
  • Solide Berufserfahung in der IT mit guten Kenntnissen von PC-Hard- und Software im Microsoft-Umfeld
  • Mehrere Jahre Erfahrung in der Führung von Teams und Projekten
  • Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Client, Server, Netzwerk und Applikationen
  • Ein kunden- und serviceorientierter Mindset verbunden mit guten Kommunikationsfähigkeiten zeichnet Sie aus
  • Sie sind eine selbstständig und eigenverantwortlich agierende Person mit starken Planungs- und Organisationsfähigkeiten
  • Sie sind eine teamfähige, flexible und belastbare Persönlichkeit, die Kunden kompetent, professionell und nachhaltig unterstützt
  • Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch wäre ein Plus

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf. Falls Sie Fragen haben steht Ihnen Philipp Haller unter +41 61 282 22 15 oder gerne zur Seite.

Selbst wenn diese Stelle nicht auf Ihr Profil passt würden wir uns freuen von Ihnen zu hören - Experis IT hat unzählige Stellen in der ganzen Schweiz offen.

Weitere interessante IT Positionen in der Schweiz finden Sie unter: https://de.experis.ch/it-jobs-in-der-schweiz

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